康鼎食品國際有限公司的最新評論

丹比

泡芙超級好吃，目前沒吃過比他們更好吃的

月餅好吃不在話下 最難得的是超好的服務

好吃，推肉包跟大餅

肉包好吃，不過肥肉稍微多了一些些。

嗯！這家的喜餅，月餅，我買了快10年，真的很新鮮，好吃。送給朋友，大家都託我在買。口感好，店長，店員服務也很親切。你們嚐嚐就知道那裡好吃。

還可以，略貴

好吃又不貴！服務親切！

泡芙好吃，130元4个，不单独卖。

每種東西都很好吃，服務態度也很好，價格也合理。

蚤泥核桃

先生公司發的月餅
他拿著
很猶豫要不要吃

若標示與內容物不符
表示品管有疑慮

若標示與內容物相符
蚤…能吃嗎⋯⋯

給貴公司作為改進之用
感謝

泡芙內餡濃純香、水晶餃好吃、蘿蔔糕真材實料啊

客服態度很好，對消費者的反應都能立即處理。雖然網站設計稍嫻陽春，造成少許操作上的不便，不過尚可接受。蛋黃酥一直是我的最愛。

大餅種類多，好吃

丹比的糕餅好吃，尤其是大餅和綠豆碰，不輸舊振南，是以前海佃路丹比的常客，可惜老闆擴充規模太多，不堪虧損就下台—鞠躬，本店太遠，偶而買來打打牙祭。

五星級的師傅品質， 真材實料價格平實

王協理的服務態度非常好，我們想要的餐盒需要早上八點送達，此外還需要加工貼貼紙，王協理一口答應，還熱心地說可以幫我們貼貼紙，非常感謝幫忙，未來有需要必定再訪。

我的婚禮已經辦完了，餅也發完了，但是對於店家的處理態度都還是覺得無法忍受。

原本真的只是好心覺得不要浪費食物所以給朋友選擇要西式還是中式的喜餅，西式的喜餅完全沒有出包，而且大家後續反饋都覺得餅很好吃。

中式的餅就不是這樣子了，
我們選在台南老字號的餅店，
雖然他有改過名字換過老闆，
我們不是很清楚換老闆是不是原本的店家倒閉，
裡面的師父出來自己開店。

原本我也不懂長輩在意的點是什麼，後來我才從朋友口中得知，原來長輩在意的就是餅碎了，代表婚姻不圓滿。

我總共在店家訂了75個餅，有66個餅是要事先發的。
我在11/13取66個喜餅的大餅，11/15晚上媽媽告訴我送出去的餅有問題，我們買的其中11個香菇滷肉有問題，主要是切開拿到手上無法用手拿就會破掉（需要用湯匙和筷子才有辦法吃餅）一個餅切大約八等份（不算太小塊）。

媽媽打電話給店家，小姐說要跟工廠反應這件事情，叫我們餅要從盒子拿出來切，不要在凹盤上面切。（請問有誰大餅會拿出來切的？）
並且也有說：也有客人反應餅有這樣的問題。

然後我們照著店家的方法做，一樣是無法正常用手拿。

我們那個口味已經發送了五個餅出去，六個還沒送。

我怕媽媽不知道怎麼處理這樣的狀況我還特別去瞭解一下狀況，我也覺得 店家當下給我們的反應不應該是如此，因為跟工廠反應並無法處理我們急迫需要餅，因為婚期不到一個月（12/12婚期）並且我有請發出去的餅的親友拍照給我們看。

11/16 09:30我打電話給店家，希望能將有疑慮的餅做退換貨的，因為我無法得知是不是整批都有問題，並且給他們看餅的圖片。員工表示六個會先幫我問看看主管能不能換貨，已經送出去的餅看看能不能爭取到12/11婚禮前一天拿最後餅的那天補償給我們，我們代替他們跟我們的客人道歉。

下午的時候一樣是早上的接電話的小姐打給我，告訴我說，六個店長說可以換貨（並且要幫我問看看送貨的司機能不能到我們家幫我拿，因為我們家離店要30分鐘有點遠）但是送出去的那五個要問看看主管怎麼辦，因為主管出差，有可能在拜訪客戶，所以問完再告訴我。（😇這個小姐態度很好）

11/17有一個女生騎著摩托車來我們家拿六個換貨的餅。

11/18沒有消息。

11/19沒有消息。
一直到晚上我媽媽想加訂一個餅，我在line上面詢問，那五個餅問的如何？

店家回應：

黃小姐您好:
1.退貨的6盒部分，我們換貨丹露碧玉、退差額。
2.已經送出的部分、因為本身產品並沒有問題，
香菇魯肉裏面都是滿滿的肉、加上我們皮薄餡多，
本身在切的過程就容易散掉。

以上資訊我們在訂餅的時候根本不知道餅是會散掉到「無法用手拿」。
（他們還一直宣稱這樣是正常的）

我後來打電話去給店家告訴他要不要請一個可以負責的主管出來說，每個員工都給我的是官方說法。

員工回應：黃小姐您好: 店長明天會跟您聯繫。

11/20
⭐️12:47店長打電話來了，告訴我說11/17那天我沒有在收餅那天告訴她狀況～而且說我走很快，準備上樓！
但是她也沒有把我叫住，她是發動她的車子準備走人！！！！

（重點的是我根本不知道她是誰，如果是一個員工，我跟她講這些有用嗎？）

⭐️她說她「隱約」有聽到員工在說我的餅這件事情，她也表示公司內部的教育訓練可能不足。

告訴我說他切了一塊我們退回去的餅是沒有問題的，說要問我住在哪邊，要把六個餅切給我看，我說這樣做根本不能解決我的問題。
我說有可能你們的餅就是某幾個有問題，但是中式餅根本無法一個一個看有沒有問題。我要的訴求就是換貨給我別的口味，給我應該有的東西。
（因為我覺得同一個口味已經有問題了，再請他補償同一個口味也不知道會不會有問題，而且他們也不建議換同一個口味）
（這中間她態度都非常的差）

然後她說給她十分鐘，她再切一塊看看有沒有問題，

（其實當下我已經非常失望了，因爲我送出去的我媽媽都親眼看到他們就是有問題了啊😤）

⭐️13:11店長打來，也是一直說餅沒問題。

我說你們就是以前我從小吃到大，
之前是試吃過很多間餅店，也覺得最好吃，才要叫你們的餅，因為發生這件事情，還被阿公罵說幹嘛訂這麼遠的還那麼麻煩，幹嘛不要訂別間就好。

怎麼知道發生問題了，跟你們說，結果你們的售後服務這麽的不好。
（因爲正常的餅不可能是用湯匙在撈來吃的）

⭐️店長表示：我送出去的餅沒有拿回來給她看是怎麼樣。

（我說我是結婚送餅，我都發餅發完第七天了，你才告訴我你看要看送出去的那些，有些外縣市的怎麼收回？有些已經吃下肚了怎麼收回？我是要給她空盒？）

她說她下午在播電話給我。

16:56店長打電話來：她說食品的部份本來就是售出不能退換了啊，表示五盒送出去只能賠償兩盒

我說：為什麼？

她說：因爲餅沒問題！並且食品本來就是售出不能退換，而且我無法保證每個客人的刀工好不好。

我說：客人都反應餅有問題了，沒問題是妳說的吧！

她大約回應我五六次餅沒問題！

我說：只給我兩盒，我無法接受。
這麽丟臉送給別人不好的餅，沒有五盒拿去跟他們道歉這樣是不行的。

後來她說她無法做決定。

我說找你們老闆出來說，如果老闆處理的態度跟妳一樣的話我就認了。

後來她說晚點再打給我。

（其實根本把消費者當空氣在處理，我們的訴求一直都不是退錢、折扣，一直都是換給我們正常的東西可以給客人，我們也沒有獅子大開口懷疑66盒先拿的餅是不是都有問題，因為喜餅這種東西怎麼驗貨有沒有問題，當然都是送出去別人要吃了才知道）

20:33店長來電說11盒都可以換貨。

在這邊我只是把我的真實案例打出來，
他們沒有一句道歉度不好意思，
疲勞轟炸我一整天回應都在鬼打牆的「店長」，奉勸如果要購買喜餅的新人，以上我的真實案例，老闆怎麼想的我不知道，我只知道店長態度很差售後服務也很差，處理態度跟方式完全有問題，如果遇到你可能買到劣質品都要算自己倒霉，因為喜餅外觀如果沒問題，一定是切開之後才知道有沒有問題。因為她根本不會替你想這是你的終身大事。她可能覺得我們是一次性消費所以草率對待我們，也有可能覺得我們比較年輕硬要凹我們這些，而且處理的方式是一直拖延拖延，問一下等一下的電話都要等三到四個小時，如果一般人上班族能夠跟他這樣耗下去嗎？

但是她沒想過，餅盒上面印他們的店名，好吃大家就會去購買。

但是他們的售後服務，讓我覺得他們東西再好吃，我永遠都不會在上門購買，我真的一次就嚇到。

所有都好好吃！難忘好滋味

蘿蔔糕和芋頭糕
超級好吃的👍👏 …

服務親切
餅好吃，價格又合理

食品很好吃.

東西 精緻

服務親切而且耐心介紹，滷肉大餅超推薦👍🏻 …

得獎的好食品