評分:4.7
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肉很好吃,湯品質優,服務態度也很好喔!
以燒肉來看,肉的品質還算可以接受,不需太多額外的說明與介紹⋯。個人覺得這個價位與服務倒是剛好。主餐吃完就被移到外面甜點區等,可以理解用餐區需要清潔整理,但甜點是現成的冰淇淋,反而等了許久⋯⋯。整體來說還可以。
肉好多吃好飽? …
氣氛非常好,小朋友有專屬的餐點和塗鴉紙筆,餐點份量很足,絕對可以滿足大人的胃。
聖誕跨年雙人套餐組合很划算,吃很飽? …
最愛有人服務烤肉.換網都不用叫.湯頭.粥個人覺得有鹹.價格能再平價點就更好了.
換菜單後第一次踩點 根本大雷包 全部餐點CP值變的有夠低
點了極品和牛套餐 肉有夠爛 以前舊式套餐的肉 隨便都比較好吃
不懂極品在哪 一堆給5星評價的人 是沒吃過以前的原燒嗎 現在根本一顆星都不值得
點了氣泡飲 根本一點氣泡都沒有 根本只是加了糖漿的水
完全不會再次前往用餐
這次用餐主要是兩大一小點3人的經典牛套餐 (還包含豬雞但沒有拍出來)
不得不說王品集團的服務品質真的很好 嬰幼兒有專屬的滷肉飯、可爾必思 孕婦會協助準備腰部靠墊、溫牛奶? 整個用餐環境很好 空間感也非常好
肉品的部分一開始擔心吃不飽 所以我們才點三人套餐 後來吃一吃 其實牛的部分吃完個人就蠻飽的了? 接下來的雞、豬都吃不下 所以份量上其實算是吃的飽的(除非真的是很大胃王) 雞湯、副餐的拌飯也很不錯
換烤網換的無敵勤勞 服務很佳 整體來說服務費收的真的是對的起天地良心 大致上的用餐經驗很棒❤️非常貼心的店家 價格也是對的起他的品質 推薦大家
餐點變少又變貴,燒肉的醬料則是能精簡就精簡,肉的品質只能說沒以前好了,之前的湯品,改了用水壺裝粉泡的高湯……濃濃的粉泡味……與其說燒肉,只能充其量是家不便宜的瓦斯烤肉……另提一點服務確實不錯
因為沒辦法回覆店家黃副理對何月嬌評論的回覆,故再發一篇評論來回覆店家~ 你們減少食材份量來發放折價卷變相綁住客戶,讓消費者覺得不把折價卷用完的損失更大,這根本就不合理。 我們家幾乎每個月會到原燒用餐二次,但看著貴餐廳裝潢漲價後隨著每次活動份量就減少一點,真的覺得cp值越來越差。 我明天仍會去用餐,把折價卷用完,真心希望貴餐廳能採納客戶意見而有所改善調整。
原燒改版了,一樣好吃但份量感覺變少了
今天中午一家四口去吃 點了一份雙人全豬套餐、一份雙人全牛套餐 總共豬牛雞共四盤、四隻蝦、四份干貝、四碗白飯、四杯飲料、四份甜點還有兩碗公沙拉 這樣含服務費3280元,一個人820元。
可能距離我上一次吃原燒滿長時間了,記得以前除了肉品還有蔬菜可以燒烤,不是白飯而是石鍋拌飯、是類似蔬菜湯而不是肉湯,雖然我覺得附白飯配燒烤是滿怪的,但是應該也有人愛,所以不予置評。
要說的是,一個人820元,我可以在狩夜、狩也、相演或是其他燒烤店點到什麼肉品跟海鮮嗎?更不要說是蔬菜類、甜點類、飲料類了。
單就肉品品質不推、價格不推,燒烤種類少真是致命傷。
好了,我手上還有6張原燒餐券不知道要怎辦了!
好吃,每次都忘了拍照。
好吃 服務好
覺得好吃便宜又很夠味
原燒新型態的店 服務只剩送餐 服務非常制式很冷沒有中壢那家親切自然 問問題好像不是很想回答
晶鑽牛代烤感覺就是服務員把肉放下去烤後就去忙 有空來幫你翻面 再去忙,有空再來幫你翻面 然後四面都烤過了拿剪刀剪一剪就跟你說再烤一下就可以夾起來吃了 烤的沒有很好感覺也不好 這可是單點要4百多的肉耶 吃起來卻像一般外面牛肉蓋飯上的肉
飲料不可以續,然後提供甜的可爾必斯調飲或可樂,不然就無糖烏龍 原本型態的店可以有紅茶和檸檬冰沙可以續杯
飯一碗很空虛,還是原本型態的石鍋拌飯好
這次和朋友共兩人吃了三人套餐還是感覺很空虛 自己去中壢元化路那裡原本型態的店吃一人套餐好像更值得
原燒肉質以套餐型式的店來說不算特別好,如果沒有好的附餐跟服務加分真的去吃吃到飽就好,至少吃的比較爽
今天帶全家一起去吃,價格與肉品還可以,服務來說也都蠻友善且積極!順帶一提…..結束時準備要換位置吃甜點時….瞄到隔壁怎在喝壺裝的檸檬汁(老婆說是檸檬汁…可以沾肉),而且倒出來怎冒煙,貌似很燙的樣子,於是我也模仿一下倒了一口準備看看是什麼…….靠…是湯……是湯啊(難怪沾肉都不酸….)…..而且還不錯喝…….。
加入會員,會送一份烤肉,蠻不錯的!
服務一樣還是都很棒。整潔跟空間也很棒。只是這次一樣點了全牛,可是肉品明顯烤起來沒前兩次好吃。
整個很驚艷,服務十分好,給6顆星星,主動換烤盤6次,東西食材也新鮮,大推台茂店,會在來光顧
仍然是燒肉界CP值最高一哥!
新裝潢後風格嶄新面貌 真的覺得台茂原燒很用心經營 服務員的專業度 餐點肉的厚度都很到位 烤起來都不會沾黏 跟統領百貨比較起來差很多 統領店的肉偏薄 一樣的餐點吃得出來份量有落差
推薦台茂店 謝謝
如果覺得我的評論或圖片有幫助麻煩不吝嗇給我鼓勵幫我按?哦,謝謝您
心血來潮想吃燒烤,原燒一直都在我心目中的名單內,除了吃的是品牌,但食材也是沒話說!遇到的服務員也很好,雖然幫忙烤是他們的工作,但閒聊之際能感受他們的熱情,不會覺得制式或敷衍。
服務還不錯,餐廳整潔,而且配有充電插座蠻貼心的,兩人套餐吃起來蠻飽的,蠻推薦鑽切牛肉的,非常的好吃
美味服務好
爐子有些問題 立馬處理完 還有特別甜點 太貼心啦
不清楚是換人經營了嗎? 菜色不一樣了 飲料也沒有喝到飽了 小菜變小份 烤爐周遭髒髒的、盤子也是 玫瑰鹽也沒有提供了 沒有上一次好吃…. 非常失望!以後不會一直惦記著想來這裡吃了
餐點好吃,服務也周到
新裝潢後第一次來吃 果真有進步許多 員工服務超級好 肉的品質也相當不錯 今天慶生 還送了一個布蕾和照片 推薦~~~
服務人員親切,肉品品質好,還有專人幫烤!生日聚餐的好地方,滿腹而歸!
有厚度的肉,份量夠,位子寬敞,服務人員客氣
等了30分鐘才上肉盤,份量只有官網menu一半,雙人套餐份量比以前單人的還少,我點”牛”套餐,結果豬肉比牛肉多!還有什麼火山牛肉,根本是火鍋肉片,以前有一人一份湯品,現在直接給一壺高湯,哈嘍,我是再吃火鍋嗎?包肉菜也只給幾小片!以前超好喝的冰沙現在變成一人一壺飲料,雖然很繽紛漂亮,但真的沒什麼好喝!甜品的抹茶冰淇淋,真的不好吃,奶味重,沒什麼抹茶味,感覺是很平價的冰品!如果花快兩千塊吃到這種品質的餐點,我寧可吃旁邊幾間餐廳!真的令人超級失望!
非常好吃,店員每個服務都很周到,
本次用餐與前次用餐大約相差10天,感覺服務人員進步了,會主動詢問需求,因本次現場加點肉品較多(連桌子都擺不下,放到圍牆上了)所以有些肉品可能退冰了,導致沾黏烤網,服務人員有貼心的更換烤網,與補上新的肉片,這點感覺非常貼心,也感謝當天的服務人員,給我們一家有個難忘的用餐經驗!也建議當肉品點的較多時,可以分批在上,避免退冰容易沾黏烤網!
食材還OK. 份量也還好。可以來吃看看啊~
我們全家4人,要點餐時,女服務人員,只問我點什麼湯之類,也不告知有什麼湯,有什麼甜點,一問三不知和說話很小聲,聽不清楚啊!態度不是很好,(但是後來,送餐男 鄭?皓態度超好),非常禮貌又親切!我覺得裡面只他有笑容,很客氣鄭先生很讚?其他人員態度都有待加強喔!公司要加強 訓練送餐人員。鄭皓很棒^^~希望公司嘉獎他。我女兒今天生日,他也送甜點又親切要幫我們拍照嗯!我覺得溫馨又不好意思拍,拒絕拍。但是他服務態度實在很好。 …
服務親切、店員熱情、食物也好吃。如果油煙處理再好一點會更棒。
第一次在台茂店訂位時 感覺服務人員的服務態度有待加強 泠漠且不耐煩 中秋節人多是正常 但是讓我擔心 電話中就如此態度 當人多時 會不會更加糟糕呢? 這個集團的服務素質真得直直落 (西堤 陶板屋 原燒等) 您們到底有在做服務訓練嗎
8/4晚餐叫了原燒外送, 吃完全家四口上吐下瀉。 基礎的衛生管理都不合格, 實在連一星都不想給…
服務不錯,份量以男生來看感覺不太夠,只有生菜可以續盤,偶爾吃一次還可以
感覺沒有以前型態好,收了一成服務費,但服務態度卻大打折扣,點了三人套餐還有加點,但全程只換一次烤網,第二次烤網已經黑到誇張也没人理,第三次來換網是肉全部烤完了,服務人員來趕人的意思,拿起飲料杯叫我們去甜點區,看了評價才發現並非個人觀感,服務人員變多但態度卻不如以前,以前的印象完全被大扣分…
服務人員服務態度真的好親切,做事也很謹慎。餐點食材新鮮好吃,吃過很多家燒烤就這家會讓我常想去吃的。吃的超滿足感❤️❤️❤️
變難吃就算了,飲料也沒續杯,送的松阪豬也很難吃不如不要送,椅子除了沙發座位之外其他椅子都很硬?️靠上去背超痛,無法舒適的用餐,椅子不能換好一點的嗎 …
舒適的用餐環境,服務親切,餐點也很不錯,但其中讓我最驚豔是海鮮粥,非常好吃,味道恰到好處。肉類的話都很棒,推薦牛小排,草蝦也不錯。活動送的鮭魚就不怎樣了。
已經超級久沒有吃原燒,因為台北市都沒有分店了,今天到桃園找朋友正好到台茂原燒去回味一下,有幾點跟以前太一樣 1.湯不是位上、變成一壺豚骨湯 這個湯頭非常像拉麵的湯頭,適合配上清爽的食物,拿來搭配燒肉稍嫌重了一些,這點有點可惜,但湯頭本身是不錯的,如果換成大骨清湯會更對燒肉的味。 2.以前的石鍋拌飯變成每人一碗白飯 白飯的確是跟燒肉百搭,如果是第一次吃原燒的人可能沒什麼感覺,但以前還會有專人到旁邊拌石鍋飯那服務跟價值都比一碗白飯好得多,其實建議可以多鮭魚茶泡飯、海苔茶泡飯等供客人做選擇,人力跟食材成本也非常低廉但確可以讓客人感受大不同。 3.甜點變成哈根達斯 以前的招牌原燒冰淇淋不見了,變成現成的哈根達斯,這點很見仁見智,雖然哈根達斯價值高感覺值回票價但我個人更喜歡你們以前的原燒冰淇淋,因為有原創性跟餐點特色。 4.原木木炭變成瓦斯爐 這點真的非常可惜,經過好幾年沒吃但你們的肉品品質還是跟以前一樣好,家人說肉比以前不好,其實不是,而是瓦斯爐沒辦法將肉汁給鎖住,烤出來的口感真的有限。 5.附餐飲料蘆薈冰沙變成氣泡飲 不變的是包肉的生菜跟飲料還是無限提供,但是以前超愛清爽解膩的蘆薈冰沙沒有了。 以上的變化其實也是營運成本、SOP執行、人力等考量做的改變是絕對可以接受,以前的原燒真的是CP值非常高,畢竟餐廳還是要營利,但有些地方真的可惜了。
這次吃下來如果是跟以前的原燒比會是失望的可能只有2.5顆星,但如果是沒吃過以前原燒的客人應該可以給到4顆星,給你們5顆星的原因是我把自己當作第一次重新體驗你們的客人以及你們的服務,以往的王品餐廳讓人感覺非常制式化,每個服務人員講出來的話術、溫度感覺都是一模一樣,三八烤法講到我都倒背如流….但現在每個員工有自己的笑容、自己的服務方式、自己對於客人的話術及應對方式,這點是我覺得你們進步最多的地方,真的感覺得出來你們很用心在經營這個品牌,加油,我還是會去吃支持你們的
沒有什麼油煙味的燒烤店
兩大一小,吃三人套餐吃不飽,全程烤網只換一次。飲料和泡菜和包餅都不能續要加錢。結論:明顯退步扣分,花二千多元cp值滿低的。
八月曾經到訪,店內氣氛營造環境皆提供很好的體驗,可惜百密總有一疏,到店後人員安排帶位我們點完餐點,卻遲遲等不到送餐人員服務,場內些許人員呈現場內待命的形式,可能是原燒的工作崗位設定吧! 特別的是隔壁鄰桌的客人較我們晚到,卻比我們早送上餐點,而我跟我的女伴只能喝雞湯裹腹,當然我主動揮手提醒服務生,我們這次的食物體驗終於有了開始。 其中我印象中記得少了哪樣餐點,他們事後有做補送,就顧客層面來說感覺不是太好,不過看著服務人員抱歉的樣子,也就沒有多說什麼繼續做這次的體驗,對於餐點品質我給予肯定,我跟女伴皆食用的非常愉悅。 食用完畢後必須誠實的說當天餐點體驗品質無庸置疑,以同價位餐點至少達我心中4分以上(滿分5分),可惜又出疏漏,我們結束用餐後服務人員開始收拾並說明會有人帶我們前往甜點區用餐,我跟女伴站在走道上等待又是相同的情形,無人服務,我耐心再度詢問當然不出意外又得到服務員抱歉並趕緊帶位的回應。 最後在享用甜點之餘,我掃描了顧客的網路回饋並填寫,將那天用餐體驗說明,值得肯定的部分以及疏漏或是建議皆有提及,離開之後我收到經理的電話,誠懇的邀請我們再度蒞臨體驗,並且口頭承諾寄送令我意想不到的驚喜優惠票券,這時我得承認經理的做法真的能夠讓顧客滿意且再度消費,留下了我的地址並確認地址無誤後掛了電話,可惜的是一等就是兩個多月,等到我已經搬離桃園,還是沒有收到來函。 究竟是原燒有這樣讓人期待後再度失落的文化,還是信差已經該被淘汰了?這我不得而知,其實我的女伴仍想再度光顧,若管理層面人員看到這則留言,希望你們可以給我們一個愉快的消費體驗。 一星給予氛圍 一星給予餐點 人員及後續處理不予評價 補更 看到經理耐心的回覆 我與女友願意再次光臨 並且我也為您的回覆 增加一顆星給予肯定 並再次與經理聯絡 感謝
停車方便,套餐肉質新鮮、現場服務親切,適合朋友聚餐聊天
改了新菜單,發現點三人套餐和個人套餐三份的肉量似乎沒有多些但價錢還要貴,而且仔細比較其它內容份量其實都變少,有欺騙消費者的嫌疑。唉,不怕遠的可以考慮去其它未改菜單的分店看看。
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肉好多吃好飽? …
氣氛非常好,小朋友有專屬的餐點和塗鴉紙筆,餐點份量很足,絕對可以滿足大人的胃。
聖誕跨年雙人套餐組合很划算,吃很飽? …
最愛有人服務烤肉.換網都不用叫.湯頭.粥個人覺得有鹹.價格能再平價點就更好了.
換菜單後第一次踩點
根本大雷包
全部餐點CP值變的有夠低
點了極品和牛套餐
肉有夠爛
以前舊式套餐的肉
隨便都比較好吃
不懂極品在哪
一堆給5星評價的人
是沒吃過以前的原燒嗎
現在根本一顆星都不值得
點了氣泡飲
根本一點氣泡都沒有
根本只是加了糖漿的水
完全不會再次前往用餐
這次用餐主要是兩大一小點3人的經典牛套餐
(還包含豬雞但沒有拍出來)
不得不說王品集團的服務品質真的很好
嬰幼兒有專屬的滷肉飯、可爾必思
孕婦會協助準備腰部靠墊、溫牛奶?
整個用餐環境很好 空間感也非常好
肉品的部分一開始擔心吃不飽 所以我們才點三人套餐
後來吃一吃 其實牛的部分吃完個人就蠻飽的了?
接下來的雞、豬都吃不下 所以份量上其實算是吃的飽的(除非真的是很大胃王)
雞湯、副餐的拌飯也很不錯
換烤網換的無敵勤勞 服務很佳
整體來說服務費收的真的是對的起天地良心
大致上的用餐經驗很棒❤️非常貼心的店家
價格也是對的起他的品質
推薦大家
餐點變少又變貴,燒肉的醬料則是能精簡就精簡,肉的品質只能說沒以前好了,之前的湯品,改了用水壺裝粉泡的高湯……濃濃的粉泡味……與其說燒肉,只能充其量是家不便宜的瓦斯烤肉……另提一點服務確實不錯
因為沒辦法回覆店家黃副理對何月嬌評論的回覆,故再發一篇評論來回覆店家~
你們減少食材份量來發放折價卷變相綁住客戶,讓消費者覺得不把折價卷用完的損失更大,這根本就不合理。
我們家幾乎每個月會到原燒用餐二次,但看著貴餐廳裝潢漲價後隨著每次活動份量就減少一點,真的覺得cp值越來越差。
我明天仍會去用餐,把折價卷用完,真心希望貴餐廳能採納客戶意見而有所改善調整。
原燒改版了,一樣好吃但份量感覺變少了
今天中午一家四口去吃
點了一份雙人全豬套餐、一份雙人全牛套餐
總共豬牛雞共四盤、四隻蝦、四份干貝、四碗白飯、四杯飲料、四份甜點還有兩碗公沙拉
這樣含服務費3280元,一個人820元。
可能距離我上一次吃原燒滿長時間了,記得以前除了肉品還有蔬菜可以燒烤,不是白飯而是石鍋拌飯、是類似蔬菜湯而不是肉湯,雖然我覺得附白飯配燒烤是滿怪的,但是應該也有人愛,所以不予置評。
要說的是,一個人820元,我可以在狩夜、狩也、相演或是其他燒烤店點到什麼肉品跟海鮮嗎?更不要說是蔬菜類、甜點類、飲料類了。
單就肉品品質不推、價格不推,燒烤種類少真是致命傷。
好了,我手上還有6張原燒餐券不知道要怎辦了!
好吃,每次都忘了拍照。
好吃 服務好
覺得好吃便宜又很夠味
原燒新型態的店
服務只剩送餐
服務非常制式很冷沒有中壢那家親切自然
問問題好像不是很想回答
晶鑽牛代烤感覺就是服務員把肉放下去烤後就去忙
有空來幫你翻面
再去忙,有空再來幫你翻面
然後四面都烤過了拿剪刀剪一剪就跟你說再烤一下就可以夾起來吃了
烤的沒有很好感覺也不好
這可是單點要4百多的肉耶
吃起來卻像一般外面牛肉蓋飯上的肉
飲料不可以續,然後提供甜的可爾必斯調飲或可樂,不然就無糖烏龍
原本型態的店可以有紅茶和檸檬冰沙可以續杯
飯一碗很空虛,還是原本型態的石鍋拌飯好
這次和朋友共兩人吃了三人套餐還是感覺很空虛
自己去中壢元化路那裡原本型態的店吃一人套餐好像更值得
原燒肉質以套餐型式的店來說不算特別好,如果沒有好的附餐跟服務加分真的去吃吃到飽就好,至少吃的比較爽
今天帶全家一起去吃,價格與肉品還可以,服務來說也都蠻友善且積極!順帶一提…..結束時準備要換位置吃甜點時….瞄到隔壁怎在喝壺裝的檸檬汁(老婆說是檸檬汁…可以沾肉),而且倒出來怎冒煙,貌似很燙的樣子,於是我也模仿一下倒了一口準備看看是什麼…….靠…是湯……是湯啊(難怪沾肉都不酸….)…..而且還不錯喝…….。
加入會員,會送一份烤肉,蠻不錯的!
服務一樣還是都很棒。整潔跟空間也很棒。只是這次一樣點了全牛,可是肉品明顯烤起來沒前兩次好吃。
整個很驚艷,服務十分好,給6顆星星,主動換烤盤6次,東西食材也新鮮,大推台茂店,會在來光顧
仍然是燒肉界CP值最高一哥!
新裝潢後風格嶄新面貌
真的覺得台茂原燒很用心經營
服務員的專業度
餐點肉的厚度都很到位
烤起來都不會沾黏
跟統領百貨比較起來差很多
統領店的肉偏薄
一樣的餐點吃得出來份量有落差
推薦台茂店
謝謝
如果覺得我的評論或圖片有幫助麻煩不吝嗇給我鼓勵幫我按?哦,謝謝您
心血來潮想吃燒烤,原燒一直都在我心目中的名單內,除了吃的是品牌,但食材也是沒話說!遇到的服務員也很好,雖然幫忙烤是他們的工作,但閒聊之際能感受他們的熱情,不會覺得制式或敷衍。
服務還不錯,餐廳整潔,而且配有充電插座蠻貼心的,兩人套餐吃起來蠻飽的,蠻推薦鑽切牛肉的,非常的好吃
美味服務好
爐子有些問題
立馬處理完
還有特別甜點
太貼心啦
不清楚是換人經營了嗎?
菜色不一樣了
飲料也沒有喝到飽了
小菜變小份
烤爐周遭髒髒的、盤子也是
玫瑰鹽也沒有提供了
沒有上一次好吃….
非常失望!以後不會一直惦記著想來這裡吃了
餐點好吃,服務也周到
新裝潢後第一次來吃
果真有進步許多
員工服務超級好
肉的品質也相當不錯
今天慶生
還送了一個布蕾和照片
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服務人員親切,肉品品質好,還有專人幫烤!生日聚餐的好地方,滿腹而歸!
有厚度的肉,份量夠,位子寬敞,服務人員客氣
等了30分鐘才上肉盤,份量只有官網menu一半,雙人套餐份量比以前單人的還少,我點”牛”套餐,結果豬肉比牛肉多!還有什麼火山牛肉,根本是火鍋肉片,以前有一人一份湯品,現在直接給一壺高湯,哈嘍,我是再吃火鍋嗎?包肉菜也只給幾小片!以前超好喝的冰沙現在變成一人一壺飲料,雖然很繽紛漂亮,但真的沒什麼好喝!甜品的抹茶冰淇淋,真的不好吃,奶味重,沒什麼抹茶味,感覺是很平價的冰品!如果花快兩千塊吃到這種品質的餐點,我寧可吃旁邊幾間餐廳!真的令人超級失望!
非常好吃,店員每個服務都很周到,
本次用餐與前次用餐大約相差10天,感覺服務人員進步了,會主動詢問需求,因本次現場加點肉品較多(連桌子都擺不下,放到圍牆上了)所以有些肉品可能退冰了,導致沾黏烤網,服務人員有貼心的更換烤網,與補上新的肉片,這點感覺非常貼心,也感謝當天的服務人員,給我們一家有個難忘的用餐經驗!也建議當肉品點的較多時,可以分批在上,避免退冰容易沾黏烤網!
食材還OK. 份量也還好。可以來吃看看啊~
我們全家4人,要點餐時,女服務人員,只問我點什麼湯之類,也不告知有什麼湯,有什麼甜點,一問三不知和說話很小聲,聽不清楚啊!態度不是很好,(但是後來,送餐男 鄭?皓態度超好),非常禮貌又親切!我覺得裡面只他有笑容,很客氣鄭先生很讚?其他人員態度都有待加強喔!公司要加強 訓練送餐人員。鄭皓很棒^^~希望公司嘉獎他。我女兒今天生日,他也送甜點又親切要幫我們拍照嗯!我覺得溫馨又不好意思拍,拒絕拍。但是他服務態度實在很好。 …
服務親切、店員熱情、食物也好吃。如果油煙處理再好一點會更棒。
第一次在台茂店訂位時 感覺服務人員的服務態度有待加強 泠漠且不耐煩
中秋節人多是正常 但是讓我擔心 電話中就如此態度 當人多時 會不會更加糟糕呢? 這個集團的服務素質真得直直落 (西堤 陶板屋 原燒等) 您們到底有在做服務訓練嗎
8/4晚餐叫了原燒外送,
吃完全家四口上吐下瀉。
基礎的衛生管理都不合格,
實在連一星都不想給…
服務不錯,份量以男生來看感覺不太夠,只有生菜可以續盤,偶爾吃一次還可以
感覺沒有以前型態好,收了一成服務費,但服務態度卻大打折扣,點了三人套餐還有加點,但全程只換一次烤網,第二次烤網已經黑到誇張也没人理,第三次來換網是肉全部烤完了,服務人員來趕人的意思,拿起飲料杯叫我們去甜點區,看了評價才發現並非個人觀感,服務人員變多但態度卻不如以前,以前的印象完全被大扣分…
服務人員服務態度真的好親切,做事也很謹慎。餐點食材新鮮好吃,吃過很多家燒烤就這家會讓我常想去吃的。吃的超滿足感❤️❤️❤️
變難吃就算了,飲料也沒續杯,送的松阪豬也很難吃不如不要送,椅子除了沙發座位之外其他椅子都很硬?️靠上去背超痛,無法舒適的用餐,椅子不能換好一點的嗎 …
舒適的用餐環境,服務親切,餐點也很不錯,但其中讓我最驚豔是海鮮粥,非常好吃,味道恰到好處。肉類的話都很棒,推薦牛小排,草蝦也不錯。活動送的鮭魚就不怎樣了。
已經超級久沒有吃原燒,因為台北市都沒有分店了,今天到桃園找朋友正好到台茂原燒去回味一下,有幾點跟以前太一樣
1.湯不是位上、變成一壺豚骨湯
這個湯頭非常像拉麵的湯頭,適合配上清爽的食物,拿來搭配燒肉稍嫌重了一些,這點有點可惜,但湯頭本身是不錯的,如果換成大骨清湯會更對燒肉的味。
2.以前的石鍋拌飯變成每人一碗白飯
白飯的確是跟燒肉百搭,如果是第一次吃原燒的人可能沒什麼感覺,但以前還會有專人到旁邊拌石鍋飯那服務跟價值都比一碗白飯好得多,其實建議可以多鮭魚茶泡飯、海苔茶泡飯等供客人做選擇,人力跟食材成本也非常低廉但確可以讓客人感受大不同。
3.甜點變成哈根達斯
以前的招牌原燒冰淇淋不見了,變成現成的哈根達斯,這點很見仁見智,雖然哈根達斯價值高感覺值回票價但我個人更喜歡你們以前的原燒冰淇淋,因為有原創性跟餐點特色。
4.原木木炭變成瓦斯爐
這點真的非常可惜,經過好幾年沒吃但你們的肉品品質還是跟以前一樣好,家人說肉比以前不好,其實不是,而是瓦斯爐沒辦法將肉汁給鎖住,烤出來的口感真的有限。
5.附餐飲料蘆薈冰沙變成氣泡飲
不變的是包肉的生菜跟飲料還是無限提供,但是以前超愛清爽解膩的蘆薈冰沙沒有了。
以上的變化其實也是營運成本、SOP執行、人力等考量做的改變是絕對可以接受,以前的原燒真的是CP值非常高,畢竟餐廳還是要營利,但有些地方真的可惜了。
這次吃下來如果是跟以前的原燒比會是失望的可能只有2.5顆星,但如果是沒吃過以前原燒的客人應該可以給到4顆星,給你們5顆星的原因是我把自己當作第一次重新體驗你們的客人以及你們的服務,以往的王品餐廳讓人感覺非常制式化,每個服務人員講出來的話術、溫度感覺都是一模一樣,三八烤法講到我都倒背如流….但現在每個員工有自己的笑容、自己的服務方式、自己對於客人的話術及應對方式,這點是我覺得你們進步最多的地方,真的感覺得出來你們很用心在經營這個品牌,加油,我還是會去吃支持你們的
沒有什麼油煙味的燒烤店
兩大一小,吃三人套餐吃不飽,全程烤網只換一次。飲料和泡菜和包餅都不能續要加錢。結論:明顯退步扣分,花二千多元cp值滿低的。
八月曾經到訪,店內氣氛營造環境皆提供很好的體驗,可惜百密總有一疏,到店後人員安排帶位我們點完餐點,卻遲遲等不到送餐人員服務,場內些許人員呈現場內待命的形式,可能是原燒的工作崗位設定吧!
特別的是隔壁鄰桌的客人較我們晚到,卻比我們早送上餐點,而我跟我的女伴只能喝雞湯裹腹,當然我主動揮手提醒服務生,我們這次的食物體驗終於有了開始。
其中我印象中記得少了哪樣餐點,他們事後有做補送,就顧客層面來說感覺不是太好,不過看著服務人員抱歉的樣子,也就沒有多說什麼繼續做這次的體驗,對於餐點品質我給予肯定,我跟女伴皆食用的非常愉悅。
食用完畢後必須誠實的說當天餐點體驗品質無庸置疑,以同價位餐點至少達我心中4分以上(滿分5分),可惜又出疏漏,我們結束用餐後服務人員開始收拾並說明會有人帶我們前往甜點區用餐,我跟女伴站在走道上等待又是相同的情形,無人服務,我耐心再度詢問當然不出意外又得到服務員抱歉並趕緊帶位的回應。
最後在享用甜點之餘,我掃描了顧客的網路回饋並填寫,將那天用餐體驗說明,值得肯定的部分以及疏漏或是建議皆有提及,離開之後我收到經理的電話,誠懇的邀請我們再度蒞臨體驗,並且口頭承諾寄送令我意想不到的驚喜優惠票券,這時我得承認經理的做法真的能夠讓顧客滿意且再度消費,留下了我的地址並確認地址無誤後掛了電話,可惜的是一等就是兩個多月,等到我已經搬離桃園,還是沒有收到來函。
究竟是原燒有這樣讓人期待後再度失落的文化,還是信差已經該被淘汰了?這我不得而知,其實我的女伴仍想再度光顧,若管理層面人員看到這則留言,希望你們可以給我們一個愉快的消費體驗。
一星給予氛圍
一星給予餐點
人員及後續處理不予評價
補更
看到經理耐心的回覆
我與女友願意再次光臨
並且我也為您的回覆
增加一顆星給予肯定
並再次與經理聯絡 感謝
停車方便,套餐肉質新鮮、現場服務親切,適合朋友聚餐聊天
改了新菜單,發現點三人套餐和個人套餐三份的肉量似乎沒有多些但價錢還要貴,而且仔細比較其它內容份量其實都變少,有欺騙消費者的嫌疑。唉,不怕遠的可以考慮去其它未改菜單的分店看看。