築間幸福鍋物 仁武仁雄店的最新評論
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在台北吃過一次體驗不錯，回來高雄也吃一下
以為沒人的平日下午食材可能不太新鮮，之前在台北的店吃到一些黑掉的高麗菜，這間店的食材卻都十分優質漂亮
自助吧的咖啡機是莫凡比的，個人蠻喜歡
還想會再來～
服務
內用
餐點類型
午餐
平均每人消費金額
$400-600
餐點：5
服務：5
氣氛：5
主餐的肉品好好吃，而且沙拉吧也補充的很快速，剛好把集團的點數兌換肉品，吃起來感覺非常划算?
餐點：5
服務：5
氣氛：5
吃了兩次不錯
餐點：5
服務：5
氣氛：5
涼快舒適用餐。開心
服務
內用
餐點類型
早午餐
平均每人消費金額
$400-600
餐點：5
服務：4
氣氛：5
經常性電話都不接，冷門時段打過去也沒人接聽
服務
外帶
7/16日晚上大約8:50用餐完畢，結帳完發現金額有誤，當下馬上再回到餐廳確認金額是一位名牌上掛實習生的小姐再次詢問用餐金額是否有誤，這位實習生臉很臭跟我說這裡有收服務費，後來直接跟我說這裡有明細自己看，第一我當然知道這裡收服務費，第二明細自己看？你們不用跟我確認核對嗎？那態度直接就是質疑客人是錯的！總金額落差到5-600元你們的服務費有那麼貴？
後來換一個正職人員處理，這位正職員工態度也是很有問題，笑著反問客人說妳知道為什麼會這樣嗎？ 難怪會有這種實習生 教育完全失敗
總而言之就是我們被收多一個人主餐費及湯頭費用，兩個人用餐被收到三個人用餐金額，超扯一句道歉都沒有，退費退一退員工當作什麼事情都沒發生過，這家餐廳服務態度非常有問題高雄還有很多間築間不用一定要來仁雄店吃?
假如我今天未發現金額有誤是不是我花了冤枉錢呢，貴店使用主食用餐結帳時都不需要核對人頭是否有誤的嗎？
服務：1
氣氛：1
來本店多次，每個禮拜假日都會去吃一次，以前的服務都很好！最近都是新面孔的店員，服務真的很差，我們還是非尖峰時段來用餐的，加湯都要等10分鐘以上，尤其是加豬骨湯每次必等，今天7/9來用餐，讓我感到很奇怪的是，員工用餐時間竟然是在晚餐正要開始忙的時候吃員工餐（17點多近18點的時候），以往我看到本店員工用餐時，都是在16點那邊非用餐時間，我們過去要結帳的時候，櫃檯那邊都站了好幾個客人了，員工還悠哉著吃員工餐，還需我走過去叫員工..哈！！都不會感到不好意思！！看來我該換間了….
服務
內用
餐點：5
服務：1
氣氛：1
今天約20:50結完帳後再仔細算一遍發現，結帳金額有問題，回到櫃台想做確認，等了一下有一位實習生走過來，我們請”她”幫我們確認今天消費的金額，結果她看了一下明細後，連思考想都不想思考直接用一句服務費就想打發我們，我今天是請你重新幫我確認的意思是你要重新幫我們算一遍，妳在那邊預設什麼立場?? 妳經驗很夠嗎??
還很不屑地把明細地給我們說 “這是明細，妳自己看” ?? 甚麼叫做我自己看明細，你們店長是這樣教妳的嗎? 還是妳身邊的同事平常都是這種態度，所以妳有樣學樣，後來妳發現妳好像不能處理，就請一個應該是正職的過來協助妳，然後妳這個正職的服務態度也是有待加強呢，造成客人的困擾連一句抱歉都不會說嗎??
還是你們店裡只賣食物不賣服務?? 那妳們收什麼服務費? 櫃台沒人也沒有任何配套措施，讓客人乾等就是你們店的作為??
我覺得你們有本事做服務業就要有本事忙的時候也要提供客人最基本的服務，我是說最基本喔!! 有本事做 就不要給我臭臉，不然妳甘脆包一包回去不要做好了!!
我今天留言我看妳們公司什麼時候回覆我，我拭目以待
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$400-600
餐點：1
服務：1
氣氛：1
仁雄店都是運動完約莫23:15左右入座，來用餐2次，第一次感覺人手不太充足，現場也有服務人員在整理冰櫃，但冰淇淋整理後看起來不太舒服?，自助吧的餐食也都補的偏慢，蔬菜部分有些沒洗乾淨，菜葉有些邊邊黑黑的，也有整株的整把的，跟其他間用餐感受不太一樣。
第二次來人手感覺多了兩三位，餐點上的也比第一次去快很多，但自助吧的補充狀況還是沒有改善，後來請服務人員補充，但一個小時過後，還是空的。
服務
內用
餐點類型
其他
平均每人消費金額
$400-600
餐點：3
服務：3
氣氛：5
建議的餐點
霜降牛 海鮮拼盤
連鎖店品質穩定
各個分店也漸漸改成自助吧的形式
可以夾取自己想要吃的食物
奶茶的部分與其他分店比起來口味較淡
加上空間較小亦留氣味在衣服上
是美中不足的地方
服務
內用
餐點類型
午餐
平均每人消費金額
$400-600
餐點：5
服務：5
氣氛：5
建議的餐點
花枝漿, 鮭魚鍋
麻辣鍋真的蠻好吃?火鍋自助吧種類滿多不是只有蔬菜?要記得訂位～是明治的冰淇淋
餐點：5
服務：5
氣氛：4
已經用餐30分鐘 主餐完全沒有來 另外叫店員加湯也一直等很久 湯剩這樣變成要乾煮了
服務
內用
餐點類型
午餐
餐點：1
服務：1
氣氛：1
我們預約晚上8.的位置
然後我們晚到10分鐘(路上塞車不可抗拒因素 照理來說應該是會電話詢問 結果我們到場後他們沒有通知 還說位置給別人了 笑死人沒看過這種店員 而且我們的用餐時間是90分鐘那應該我們在這90分鐘內到也應該算在我們的用餐時間
2023/08/05晚上8.的女店員顧櫃臺的 建議築間加強訓練她謝謝 感受真的很差真的笑死人
餐點：5
服務：1
氣氛：5
仁武分店結帳員態度極差 服務員不好也不算差 加湯竟然一滴湯都沒有 剛開店一小時 店內只有五桌客人 花枝漿沒有卻不補 火鍋料種類和其他分店少太多 冰淇淋也少太多 一樣價位為什麼要這種品質 千萬別來仁武分店 大推岡山店
餐點類型
午餐
平均每人消費金額
$400-600
餐點：3
服務：1
氣氛：1
早上男服務員服務優秀，送餐人員疏失主食也立刻幫忙補上，推薦招牌石頭鍋香氣十足！肉品也新鮮好吃
服務
內用
餐點類型
午餐
平均每人消費金額
$600-800
餐點：5
服務：5
氣氛：5
建議的餐點
牛奶鍋底
附近好停車所以是吃築間的首選店，希望蛋餃可以每次去都有? …
服務人員在客人還在吃的時候
指著鍋子問說：「這個還需要嗎？」
感受有夠糟糕的⋯⋯
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$400-600
餐點：5
服務：1
氣氛：4
今日是第一次到本店用餐，發現本店的自助的高麗菜葉片都沒洗乾淨，上面都有黑黑的小點，需要加強蔬菜清洗工作，店員也不會自動問客人是否加高湯，1成服務費竟然高達55元，收費有點高
沒有達到高品質餐點的感受
服務
內用
餐點類型
午餐
平均每人消費金額
$400-600
餐點：1
服務：1
氣氛：2
建議的餐點
霜降牛 海鮮拼盤
停車位
停車不方便
附近的停車場
不提供停車位
你們的牛奶鍋燙到我女朋友的舌頭了我覺得不行
點最基本的餐兩個人就要一千三. 完全沒有服務到還要收1成服務費. 大白菜爛尾，要魚漿沒魚漿，要湯沒有湯. 要東西沒東西，極低的CP值
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$1,200-1,400
餐點：1
服務：1
氣氛：1
店內很小，東西缺補的速度很慢，可能是員工很少？又碰上假日？
冰淇淋從一開始到用餐結束都是空的，沒補過；別間有霜淇淋機，和2種（櫃）品牌的冰品可以選，這間只有一個空冰櫃
兌換的蛤蜊也比別家小顆…
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$400-600
餐點：4
服務：3
氣氛：3
火鍋好吃服務很棒（男服務生很高那個
餐點：5
服務：5
氣氛：5
豆皮好好吃（推推牛奶鍋）播兩首瘦子的歌? 廁所很舒適
餐點：5
服務：5
氣氛：5
來這間店真的要三思
加湯等20分才來 鍋都煮到乾了
女店員端鍋底打翻噴到顧客
一句道歉都沒有
感受很差
整體用餐體驗非常糟糕，如果各位真的很喜歡築間也建議去其他分店用餐就好，以下為今日8/26晚間用餐心得，句句屬實絕無造假
1. 預約7:40準時到結果現場說要等？最後等了10分鐘才入場（而且整間店完全沒有候位區等候，只能傻傻站在櫃檯門口），那訂位的用意何在？
2. 冰品幾乎全空，每一種口味都是見底的
3. 點完餐點不到5分鐘詢問能否異動點餐內容，店員說可以，送餐時卻說不能換了，說先前答應我們的時候尚未與廚房確認…？
4. 用餐過程完全沒有人過來詢問是否需要加湯，店員人手嚴重不足⋯⋯等半天鍋都快燒乾了才找到人加湯
5. 鮮蚵沒處理乾淨，好幾顆都有碎殼，品質不佳
6. 用餐大概已經快一小時了，肉都吃完一半以上，點數換的鮮蚵都沒上，整間店員就只有2個人而已，沒辦法第一時間找到服務人員問，最後自己走去櫃檯問店員，後續上餐也沒有一句久等了？（並沒有要求上菜速度多快或多有禮貌，甚至也沒有期望道歉，但客人確實等很久，難道一句不好意思或久等了都不會說嗎？）
7.用餐時間限制能理解，但希望不是已經確定一分一毫的時間都沒有了才來說（用餐時間’’已經‘’到了，所謂已經到了是在趕人，快要到了才是提醒，教育訓練有待加強）
餐點：3
服務：1
氣氛：4
之前服務很好…是這裡的常客
今天來好像人員都換了一批
服務很爛，也不會講話，也不會觀察
也不是今天有沒有收服務費的問題
單純是覺得與之前落差太大
可能以後會去其他分店了
服務
內用
餐點類型
午餐
平均每人消費金額
$400-600
餐點：4
服務：1
氣氛：3
建議的餐點
霜降牛 海鮮拼盤
現在真的不行，之前服務好，上餐速度快，補湯一說立刻處理，現在說了要等30分鐘，而且現在變成內用自行夾蔬菜，沒吃完罰錢，且沒吃完的部分外帶不再有湯，只有原本的肉，蝦等等的
服務
內用
餐點類型
午餐
平均每人消費金額
$1,000-1,200
餐點：1
服務：1
氣氛：1
建議的餐點
老佛爺御膳湯底
你們京天是怎麼了？電話？怎麼都不接？都是通話中？是怕人家打電話訂位嗎？還是外帶？如果怕人家外帶或是訂位乾脆關店不開很沒有禮貌很沒水準耶。現在是怎樣啊？最起碼要接個電話吧。
餐點：1
服務：1
氣氛：1
食材新鮮好吃
肉又乾又柴、蝦漿有怪味且不補
有吃過別家比較出來的
服務態度很差
服務
內用
餐點類型
午餐
平均每人消費金額
$400-600
餐點：1
服務：1
氣氛：1
菲力牛肉送來是厚的，詢問店家後，他們看了一下說菲力的肉本來就是這麼厚，我真的覺得超級奇怪，怎麼可能會有火鍋店的肉，切的厚度跟燒烤店的肉差不多。
然後看了一下其他桌點的肉品，都沒有我們這桌這麼厚！都！沒！有！
實際送來的菲力牛肉，與點餐系統內顯示的肉品完！全！不！符！
肉質紋路不符、肉片厚度不符、肉品煮完超級沒食慾！
非常建議請避開菲力牛肉！
中秋節吃火鍋，有冷氣吹，飲料喝，冰品吃
氣氛服務都很好，食材新鮮
服務
內用
餐點：3
服務：5
氣氛：4
餐點不錯 ，但是跟一位男服務員說要加個湯卻等很久都沒有來加，後來又找一位女服務生跟她說要加湯，女服務生很快就加好湯。不知道是男服務生很忙忘記了還是怎樣
服務
內用
餐點：4
服務：2
服務生服務態度很好?很喜歡
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$1,200-1,400
餐點：5
服務：5
氣氛：5
建議的餐點
霜降牛 海鮮拼盤, 石頭鍋
海鮮很澎湃，冰淇淋好吃，生意太好店員太忙了有點忙不過來
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$600-800
餐點：5
服務：3
氣氛：4
建議的餐點
花枝漿
打電話沒訂到位，到店候位服務人員親切，用餐體驗良好，值得再訪。
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$400-600
餐點：5
服務：5
氣氛：5
常常和女兒來吃，湯底好喝，工作人員也很貼心
餐點：5
服務：5
氣氛：5
好好吃百吃不膩? …
這間築間常來吃，食材很新鮮，而且店員服務態度很好，推一個
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$400-600
餐點：5
服務：5
氣氛：5
建議的餐點
石頭鍋
食材新鮮，非常美味可口，價位適中。服務很好，冰淇淋是小孩的最愛！
服務
內用
餐點類型
午餐
平均每人消費金額
$400-600
餐點：5
服務：5
氣氛：5
建議的餐點
霜降牛 海鮮拼盤
?
服務
內用
餐點類型
晚餐
餐點：5
服務：5
氣氛：5
離家近又好吃！ 推！
餐點：5
服務：5
氣氛：5
中價位，食料可，環境清潔要再加強，服務人員態度要加油，比較符合價格。
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$400-600
餐點：4
服務：4
氣氛：4
建議的餐點
鯛魚片
平常日常就會來吃，從來沒有一次失望的，真心推薦
餐點：5
服務：5
氣氛：5
服務態度良好?食物新鮮好吃❤️
服務
內用
餐點：5
服務：5
氣氛：5
環境好，餐點好吃！
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$600-800
餐點：5
服務：5
氣氛：5
自助餐菜有點碎，也要提醒後服務生才補…然後花枝漿也是很少…..感受度不是很好
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$1,000-1,200
餐點：3
服務：3
氣氛：4
服務人員很親切
平均每人消費金額
$600-800
餐點：5
服務：5
氣氛：5
建議的餐點
霜降牛 海鮮拼盤
服務非常好?
餐點也不錯
值得來的一間店
服務
內用
餐點類型
其他
平均每人消費金額
$400-600
餐點：5
服務：5
氣氛：5
建議的餐點
牛奶鍋底
東西好吃、蔬菜有自助吧
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$400-600
餐點：4
服務：4
氣氛：4