達美樂披薩 草屯中正店的最新評論
評分：3.7 
地址 : 南投縣草屯鎮中正路707號
電話 : +886 4 9230 5252
附近：草屯鎮薄餅餐廳
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外送/外帶連鎖店，供應多種披薩、餐點和配菜。
很好吃
今天是父親節中午餐期。
有客人請值班人員出來，要向他抱怨結帳動線亂，卻沒有員工協助處理已完成的網路訂單，店門還關的死死的，整家店內擠滿了10多個客人，外面也排了大長隊伍，客人不知是要在外排隊結帳還是擠進去結帳，值班經理人員都還沒有出聲，櫃檯人員就不開心回嗆客人，更聽到工讀生嗆客人自己只是工讀生大不了不要做，而且此工讀生也不站櫃檯，是廚房製餐人員，這樣的工讀生員工是要對他有什麼體諒。
如果貴公司結帳流程動線臨場這麼亂，就不要辦這樣的促銷活動，廚房工讀生如果不爽做就寫離職單，不要只會嗆聲，值班經理人員如果沒有現場變通處理消化排隊等結帳亂象就叫有能力的來上班，你們忙我們客人都能理解，但你們自己動線亂與人力安排有問題，憑什麼跟客人嗆聲抱怨你們很忙，廚房工讀生就只會嗆聲客人，從頭到尾都沒問你，你再爆怒什麼，有逼你來餐飲服務業打工嗎？不要只是嘴巴說不做啦，離職單簽下去才真Man啦。
整間店只有一個人該客訴，就是當班掛名的職班經理人員。
難停車，幾次請家人協助取餐，皆受到不耐煩的待遇，結帳結屎臉，取餐也結屎臉，沒任何提問也可以被店員甩口氣，像被欠債一樣，真不懂貴公司的服務品質及人員素質是怎麼訓練的，連給一顆星都覺得奢侈👎👎 …
C級主任服務周到待客極佳，餐點入口即化、色香味俱全，重點是還可以客製化，起司味重到讓我愛死😻😻 …
2週前外帶了5個小披薩，回家打開時竟有2個被烤焦烤扁，當下很生氣為什麼店員連產品這樣都沒有發現還裝盒交給顧客，因此上官網填寫客訴意見，過2天後店長來電致歉並說明披薩烤焦原因以及承諾會加強改進員工出餐品管還寄了公關券做為補償，這部份個人予以讚許，等下次再去消費確認餐點品質回復正常美味後再來補回一顆星。
建議其他網友若對該店的店員服務態度、取餐動線或是餐點品質等意見要反映可先至官網填寫資料或許會較有效果。
服務
外帶
餐點類型
晚餐
點了一個大披薩跟兩杯濃湯
披薩切得極度不平均
一塊的大小跟兩塊的量一樣
忙的話切的不平均還情有可原
可是沒什麼客人
玉米濃湯？（玉米奶水）
比麥當勞的玉米湯還要稀
這樣的品質實在是不想在回購了
寧願選擇必勝客
除非Pizza Hut 倒了，不然應該不會來這間，給過好幾次機會，單pizza吃起來不怎麼ok
好好吃😋 但是有點鹹 …
披薩選擇多
好的
服務
外帶
餐點類型
晚餐
電話都不接，然後取餐動線都沒規劃，預約訂餐的人，還跟著現場訂餐同時排隊，造成群聚現象
貼心小動作，讓腳不舒服的我，溫暖了心
好
服務
外帶
披薩非常多選擇又好吃，個人覺得達美樂比較好吃
服務
外帶
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$800-1,000
素食餐點
素食餐點非常豐富又好吃
特殊餐點
最近新的口味十大起司超級好吃，會讓人想再吃一次
親子友善程度
對客人都非常友善並且重視服務品質，員工都訓練有術。超讚！！！
服務很差，來回排隊問好了沒，最後等了三小時才取到餐。
結果做好了2小時，電腦也還在”顯示等待中”，等這麼久本來都想棄單了，就因為披薩被冷落在旁邊沒在電腦裡更新”可取餐”，取到披薩時都早已經變成冷披薩了，看來店裡的sop很有問題。
我吃的披薩很冷，但心情卻很火
服務
外帶
99元披薩，孩子很喜歡，建議活動期間直接上app預約訂單才不用等，時間到現場拿了就走，很方便
餐點美味.服務不錯.只是停車有點不便
服務
外帶
餐點類型
午餐
平均每人消費金額
$200-400
蝦爆
前一天先下單付清預定明天7點半送貨
7點20分自己打電話說自取，竟然跟我說沒麵團了直接取消了我的訂單
那我當天都不用吃晚餐，是什麼消費模式，那一間會這樣
沒辦法接訂單就別開門做生意，要不說前一天來電說沒辦法，還要我自己打去才跟我說沒有麵團了
這種店還有人會再去嗎？
超好吃的滋心海鮮披薩，好吃又會拉絲真的太猛了啦🥴🥴🥴🥴
大推海鮮滋心披薩🍕
晚餐時段的時候吃完到現在還回味無窮∞
服務
外帶
餐點類型
晚餐
3點預訂
6點去現場取餐告知會在通知取餐
7點半打電話詢問，告知等等回電
回電後直接告知原料不夠直接取消了
爛到不能再爛
昨天在中興遇到行動餐車，很棒。
請問那是固定的還是僅此一次？
服務
外帶
餐點類型
午餐
平均每人消費金額
$1-200
餐點：5
服務：5
氣氛：5
訂了17：45披薩外送到，結果員工直接點成18：40，還理直氣壯，自己耳朵聽錯還敢怪客人，打到總公司，總公司耳朵也聽錯捏！是這個集團都這樣嗎？
達美樂的服務定位明確且迅速、人員都有一套SOP流程。
在訂餐到取餐的過程體驗極佳、服務人員態度也是很好，披薩雖然普通，但是光是體驗到服務這塊真心覺得還會想再來消費👌👌👌
餐點類型
午餐
新鮮配料加上融在裡面的起司真的太讚了👍
服務也是很好，還會主動詢問辣椒粉的部分格外加分～～～
個人推薦十大起司，達美樂最頂的一款披薩🍕 …
排隊動線超亂 餐還沒做好 店員只會叫你一直重排 也沒有個店員出來外面說現在情況是怎樣 買一次心情就超差 差評
服務
外帶
大節日沒辦法應付那麼多客人
可以不要接
中午的pizza變成2點多才拿到 拿到還是冷掉的…
訂餐也沒辦法給個實際取餐時間
服務
外帶
餐點類型
其他
請問，披薩沒有披薩料是要請我吃麵粉嗎？？？
花椰菜是怎樣，營養不良嗎？？？？
麵皮超薄，邊邊大到像饅頭一樣？？？？
取餐時間5:00我還等到5:50，差點氣死🤬
花錢買麵糰是不是，這麼喜歡不放料
乾脆去賣饅頭啦！
服務很好 👍
服務
外送
平均每人消費金額
$1-200
超級棒的！
服務
外帶
餐點類型
午餐
平均每人消費金額
$600-800
網路下訂要我們六點取貨，六點準時到跟我說還在製作中， 等了老半天才出來說麵團不足無法製做！！還說網路無法取消訂單要我們到櫃台排隊取消！！你們不知道現在疫情嚴峻嗎？超爛的服務品質！！
看到店裡面有很多客人因為排隊引起紛爭，先說一下感受好了：
1.櫃檯人員沒有處理事情的能力，以其他Pizza店來說，會提供取餐編號，請客人核對編號之後再至取餐處取餐，不過顯然這家店的櫃台完全沒處理事情的能力，唯一會做的只有兩句話：我看一下喔，或是：還是你要不要取消
然後，就沒有然後了，我身邊看到的所有客人都在大太陽底下重複排隊的動作，一直無限輪迴喔，以為你們在開傳說對決嗎🤣🤣🤣
2.聘請的工讀生答非所問，協助取餐的工讀生，態度並不友善，不論詢問什麼，都只會回答，要問櫃檯，喔對了，三個人找東西還能找很慢喔
3.會吵的小孩有糖吃，看到有客人因為等了一小時多，裡面員工就出來送了小禮物，所以當其他等待的客人是白癡嗎？
我們的體諒，不是應該的
望貴店儘早改進！進步空間真的太大了（無言
達美樂的餅皮是世上最珍貴的，說母親節訂單多要等到8點後也等了，結果全家餓著等到7點多才打來說餅皮用完了直接取消你的訂單，這麼珍貴的餅皮就讓達美樂自己留著千萬別去消費
服務
外帶
餐點類型
晚餐
服務快速 人員有禮貌 披薩超好吃
披薩口感我敢說是一流，鬆軟餅皮外脆內軟、滋心餅皮現吃還會拉絲。
蒜香起司粉包裹著帕瑪森滋心，新鮮配料加上融化在裡面的起司絲真的太讚了👍👍
服務也是很好，還會主動詢問辣椒粉的部分格外加分，給五顆心真的都嫌不夠。
服務
內用
餐點類型
午餐
出餐速度準時，餐點很燙，可樂好喝。
服務
外帶
餐點類型
其他
平均每人消費金額
$200-400
素食餐點
讚
特殊餐點
讚
停車場
讚
親子友善程度
讚
無障礙設施
讚
一顆心都不想給
家人訂外送已線上刷卡付清
外送到家時外送員又多收取了一次現金
晚上我們才發現多付款一次
隔天等他們上班時打電話反應，以為誤收
但外送員都不承認有多收錢，當天結帳他們也沒多錢
店家後續處理方式讓我們也不能接受
現在就等後總公司處理了
大家點外送時請務必確認清楚是否已經付款了，別再多付款一次囉
服務
外送
餐點類型
午餐
在母親節的時候有訂餐，雖然等的時間有點久，但是工作人員的態度都很親切，也一直在趕訂單，辛苦了！
我知道今天節日很忙，所以特地下午1點多先預定晚上7:30的，在7:00準備出門時接到電話說我們的訂單要被取消，這也太扯了吧，既然沒辦法做或是備料不夠也要早點說吧，一家人都等著吃，全都亂了！
一顆星都不想給
店家活動期間做不出來就不要接單！
已經提前一天做預定了～～
預定晚上7:30外送到家，晚上7:20打電話到店裏改自取，沒想到收到店員一句：我才想打電話跟妳說麵團沒了⋯⋯⋯⋯⋯不應該更早打嗎？？
只會接單不會控管數量的一間店！
不是只會說活動結束後再來檢討！檢討100次還是一樣的！
你知道這樣會照成很多家庭的困擾嗎？
很多人必須臨時去其他地方尋找食物
臨時更改要取消訂單，如果今天我們沒有打電話去貴公司的話，我看你們也不會來電告知了吧！
這就是貴門市的服務態度以及處理方式？？？
服務
外帶
餐點類型
晚餐
服務態度很好
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$1,000-1,200
餐點：3
服務：5
氣氛：5
餐點好吃，服務也好，還會貼心提醒我們餐點已經好了可以到店取餐。店裡也算乾淨明亮，會再來。只是車子不好臨停門口。
服務
外帶
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$400-600
態度差到爆
母親節時4點訂購6點取餐說爆單了無法確定取餐時間，等了兩個小時、期間去電三次，才說材料不夠取消訂單了⋯這次促銷活動一樣說爆單一樣無法確定取餐時間，五點半訂餐七點才拿到，訂餐的app很雞肋，預估時間無法配合店家實際製作時間，同樣的問題一直發生但貴公司好像沒有任何因應措施，不是每次都送優惠卷就可以讓客戶接受這樣的服務品質，事不過三，以後不會再訂購貴公司的餐點了！
服務人員聽力都需要檢查的一個公司，而且態度超差還會怪客人
外送等了兩個小時還沒送來，問foodpanda 說沒辦法聯絡店家，直接打去店家一下說還在烤，一下說已經在送了，app 上預計送達時間超過一小時才說在送，店員的說法是訂單太多？如果訂單多也要讓消費者知道大概要多久吧！跟app上預計時間差那麼多，還要打電話過去催才知道進度，這樣誰還敢訂啊？
服務
外送
真的很爛 比預定時間多等了快一個小時 披薩皮薄就算了看起來根本沒料：）然後披薩外圈的麵皮都快佔半顆披薩了 真的很傻眼⋯⋯
無法應付那麼多客人
可以不要接
訂餐也沒辦法給個實際取餐時間 打電話去只會說沒辦法給出取餐時間
打了好幾次去都一樣的答案
拿到還是冷掉的…
服務很好，出餐快，餐點好吃
點熊貓外送 等餐等快3小時
真的很慢
從訂餐到取餐，協助用line pay點數，親切
餐點：4
服務：4