溪頭福華渡假飯店 雲杉樓
營業時間
| 星期一 | 07:00–09:30 11:30–14:00 17:30–20:30 |
| 星期二 | 07:00–09:30 11:30–14:00 17:30–20:30 |
| 星期三 | 07:00–09:30 11:30–14:00 17:30–20:30 |
| 星期四 | 07:00–09:30 11:30–14:00 17:30–20:30 |
| 星期五 | 07:00–09:30 11:30–14:00 17:30–20:30 |
| 星期六 | 07:00–09:30 11:30–14:00 17:30–20:30 |
| 星期日 | 07:00–09:30 11:30–14:00 17:30–20:30 |
服務選項
內用
不支持外送
無障礙程度
無障礙入口
無障礙停車場
產品/服務
咖啡
用餐選擇
早餐
早午餐
午餐
晚餐
餐飲服務
甜點
設施
洗手間
氣氛
氣氛悠閒
環境舒適
客層族群
適合團體
規劃
接受訂位
兒童
適合兒童
美食外送
午餐乏善可陳，以「風景區+飯店」的價位來說菜色少且沒有特色，拿菜動線糟糕。清潔人員和氣但不算俐落，常常讓推車擋在路中間妨礙動線。而且餐廳在二樓，居然沒有電梯可以提供嬰兒車或輪椅上去，雖然外面樓梯有一個樓梯扶手式電梯可以供身障者單人使用，但沒有電梯真的不好。
服務
內用
餐點類型
午餐
平均每人消費金額
$400-600
餐點：1
服務：2
氣氛：4
以身居深山能享用到的美食來看
絕對是5星級的豪華頂級饗宴了
風景區餐點，不對此多加評論。但，服務上各種狀況欸，清潔方面，服務生只擦了桌子正中央，其餘容易沾到的地方多滴殘留湯汁。再來是用餐皆會給用餐狀態牌，例如用餐中、用餐完畢，啊我明明就用餐中，你把我座位收了是怎樣，去與主管溝通這情況，主管說因為很多客人用完餐都不翻面，所以看到約一分鐘沒人就會收拾。？？？虧我那麼信任那張用餐牌，你要一分鐘就收，那你要有本事控制飲料區、煎蛋區、生菜區排隊不用一分鐘啊，而且我排了三分鐘，這哪招？通常這種事情一般好歹也會說聲不好意思然後做處理吧，你就這樣跟我大眼瞪小眼？欸你是福華體系欸⋯服務方面改善一下吧。明天繼續觀察⋯
更新：今日服務狀況OK，清潔有落實，收桌有依照用餐狀態，觀察昨天的比較像工讀生，可能週末正職的人手不足吧⋯
服務
內用
餐點類型
早餐
平均每人消費金額
$400-600
餐點：3
服務：2
氣氛：3
垃圾服務，我網路訂餐，時間到要走進去用餐，被擋在外面的停車匝道不讓進，就只因為餐廳沒通知停車閘道的守衛人員，我就被擋在外面淋雨，我整整等了20分鐘，又下大雨⋯超級糟蹋人，真的很過分
看了其他人的commend，好像我的感覺不是太意外。可惜了這麼好的地方。
原本預期福華豐盛的晚餐和早餐，打了不少折扣。也不能說不好，出來玩嘛！本來就差不多就是好。辦公室就在台北福華仁愛對面，是長客了，可能對福華會期待高一點。
1）菜色，我沒有要求太高，尚可。
2）餐桌整理，週二晚，也沒什麼人，也可以慢到只能自己自助送回餐具，清理桌面。
3）咖啡要個糖，截釘截鐵的說”沒有”。(明明隔天早餐就有)。
4）甜點豆花，給個小杯子是要怎麼吃。問有沒有冰塊，又截釘截鐵的說，”沒有”。(很不喜歡這種很沒服務溫度的回應，笑笑的問，冷冷的回)。
3）現做餐區，幾乎沒有人，要客人等很久才出現。
4）蒸蛋吃完了，問服務人員，說正在準備…. 終於出來了，是冷的，覺得放在裏面一段時間了，只是不拿出來。
5）早餐的荷包蛋，現場人員態度本來就有就不耐煩了。煎出來的蛋又醜，而且蛋上面沾了一堆疑似是煎檯上的黑色殘留物。
我是住過世界各地至少百間以上各級飯店，公平的來說，這次蠻失望的。除了硬體，其他都不及格。
餐點：3
服務：2
氣氛：5
第一次吃冷盤生菜就半夜腹痛腹瀉好幾次。食材保存要再加強。
建議要求客人取餐時戴口罩，雖然有禁語文字，但還是很多人會講話將口沫噴到食物上。
最近雖然COVID退燒，但其他傳染病正流行。
用餐好幾次了，熟食不錯。但這次連假人多，品質稍不穩定。
服務
內用
餐點類型
晚餐
餐點：3
服務：3
氣氛：4
福華自助餐價位不高所以餐點普通陽春，但是有義大利冰淇淋和豆花，咖啡可吃，用餐環境不錯，
服務
內用
餐點類型
午餐
平均每人消費金額
$400-600
餐點：2
服務：4
氣氛：4
建議的餐點
豆花
餐點不好吃，品質差
服務
內用
餐點類型
晚餐
餐點：1
服務：4
氣氛：4
建議的餐點
水果沙拉
以前溪頭住宿區的餐廳，也變得太美😀2021年起福華飯店進駐溪頭，喜歡整理後挑高明亮的雲杉樓，設計得很有美感！可提供非住宿客用餐，早餐的自助餐對素食者很友善，特別是素肉燥加上小農米飯、蔬菜🥬真的讓人念念不忘😋優格加水果清爽營養🍉 生菜沙拉也很新鮮，搭配桌上青苔球與窗外的森林🌳真的很讚😌👏👏
餐點：5
服務：5
氣氛：5
消費餐廳：雲杉自助餐 晚餐
優點：
1. 建築物本身和餐廳裝潢設計很漂亮，空間氛圍舒適。
2. 在觀光區自助式晚餐價格算合理。
缺點：
1. 雖然價格不高但會希望食物至少是新鮮的，以生菜葉發黃的外觀判斷有些落差（隔天早上的生菜亦是一樣的狀況）
2. 人手明顯不足，不論是補菜、現煮區、收餐盤的服務，速度都很慢，現煮區連穿西裝的主管都下場煮麵了
第二天晚上改至 Smile One 涮涮鍋用餐，不論是服務、餐飲品質都好多了。
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$600-800
餐點：1
服務：2
氣氛：3
建議的餐點
smile one 火鍋
來溪頭很多次了，但是第一次在這邊住，當天晚上就在包廂定了一桌$8000的和菜，飯店的氣氛算是不錯，不過菜色真的沒有到位，$8000份量還可以，但是食材都非常的便宜，而且不是很精緻，應該不像是福華飯店的水準，有待加強。住宿的飯店房間重新裝潢過，算是有進步，只是公共區域還是有許多的怪味道，而且公共區域沒有什麼功能，朋友要聊天不方便。以這樣子的收費似乎是嫌高了一些。
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$1,000-1,200
餐點：3
服務：5
氣氛：4
早餐沒有炒蛋 零分
餐點：1
早餐在二樓，用餐環境悠哉，是自助式，菜色ok，晚餐是桌菜，菜色不錯
餐點：4
服務：5
氣氛：5
看了 評論
真的讓人不想去消費。
不想帶家人去踩雷。
不過 外觀設計很吸引。
高層主管多沒在看評論改進嗎？
氣氛：4
2023.12.25
星期一
南投縣鹿谷鄉
溪頭森林遊樂區
福華渡假飯店 雲杉樓
服務
內用
餐點類型
晚餐
餐點：5
服務：5
氣氛：5
餐點的冰淇淋很棒，不輸給哈根，服務可，山上爬山完，吸入芬多精後填飽肚子的好餐廳
餐點：4
服務：5
氣氛：5
享受一天的森林浴後，在氣氛佳環境中-服務人員態度笑容😊好，風景好….用晚餐，在深山中的食材，這樣很可以！好！好！好！
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$400-600
餐點：5
服務：5
氣氛：5
建議的餐點
水果沙拉
雲杉樓1樓的地瓜土司麵包是隔夜的、今天去溪頭爬山順道去雲杉樓1樓購買蔓越莓土司麵包、因爲才1點多、就詢問櫃檯小姐蔓越莓吐司是不是賣完了、櫃檯小姐說目前只有地瓜吐司、於是我問這是今天出爐的嗎？她才說這是昨天做的。她說因爲土司可以在室溫下放2天、所以吐司是昨天的、櫃檯小姐沒有主動說、是我問他她才講的、雖然我還是買了、但是口感差很多，所以我當下退了一條、提醒大家去買的時候要問一下是不是當天出爐的，因為口感真的差很多、一般的麵包店也會賣隔天的麵包嗎？陸續還是有客人去買、櫃檯小姐ㄧ樣沒有主動說是隔夜的麵包
服務
內用
餐點類型
其他
平均每人消費金額
$200-400
餐點：1
服務：1
氣氛：2
晚餐吃smile one涮涮鍋，明明客人不多服務卻很慢。
服務態度也是相當不專業，若非就近方便的餐廳，絕不會再回訪
風景很漂亮
服務：5
氣氛：5
裝潢新，還有ktv可以唱歌，但是味道普通，以深山來說還可以了。
服務
內用
餐點類型
晚餐
漢光樓很乾淨舒適， 希望食物種類可以多一些。 山上的空氣非常好， 還會再來
動線差勁
人員素質差、都狀況外
湯麵碗破裂漏熱湯
我手都接了被燙到了
也沒說什麼 就只有換一個新的碗
連基本的道歉都沒有
餐點：2
服務：1
氣氛：3
服務好 空氣好
餐點：5
服務：5
氣氛：5
餐點還可以，炒蔬菜不多，在山上的特色沒有呈現，吃的和平地無異，價位略高。燒賣不好吃，
最大優點就是餐廳明亮環境佳，早餐坐靠近飲料區的落地窗景觀佳。
整體餐食午晚餐還是偏好吃在地桌菜，早餐可在這裡自助。
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$1,000-1,200
餐點：4
服務：5
氣氛：5
甘蔗湯頭真的很不錯，很甘甜，配上土雞肉非常好吃，令人回味
服務
內用
餐點類型
午餐
平均每人消費金額
$600-800
餐點：5
服務：5
氣氛：5
建議的餐點
smile one 火鍋
雲杉樓是福華飯店住宿登記櫃臺在1樓，2樓是早餐餐廳，晚餐有自助式的及活鍋套餐的
第一次吃到如此難吃的涮涮鍋，湯頭完全沒有味道，肉質也不怎樣，蔬菜甚至沒洗乾淨，這種品質還要680，福華難道不覺得這根本在砸自己招牌嗎？
建議來這裡的旅客不要留在園內用餐，直接出門下山吃。
餐點：1
服務：1
氣氛：2
普通美味
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$800-1,000
服務：4
氣氛：4
在溪頭也能享受大餐，環境非常舒適
感謝服務人員幫忙保留遺留的背包！👍👍👍
餐點：5
服務：5
氣氛：5
選項多,好吃,服務態度親切,專業。
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$400-600
餐點：5
服務：5
氣氛：5
建議的餐點
小菜, 鹹粥
房間很臭
服務
內用
餐點類型
其他
餐點：1
服務：1
氣氛：1